【走近最美公務(wù)員】張玉珠：為民服務(wù)解難題 奉獻(xiàn)無(wú)悔顯擔(dān)當(dāng)

　　張玉珠（左） 女，漢族，35歲，中共黨員，黑龍江省哈爾濱市公安局南崗分局榮市街派出所副所長(zhǎng)、三級(jí)警長(zhǎng)。

　　我叫張玉珠，是哈爾濱市公安局南崗分局榮市街派出所副所長(zhǎng)。從警10年，我既經(jīng)歷過(guò)千鈞一發(fā)的生死考驗(yàn)，也奔忙于平凡的服務(wù)一線；既耕耘在魚(yú)水相融的百姓心田，也探索于警務(wù)改革的創(chuàng)新前沿。對(duì)我而言，百姓的事情比天大，百姓的幸福就是我的奮斗目標(biāo)。

　　2020年初疫情來(lái)襲，我主動(dòng)請(qǐng)纓，到武漢籍女性游客留觀點(diǎn)工作。當(dāng)時(shí)缺乏成熟的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的管控標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)友都為我捏把汗。憑著迎難而上的韌勁，我堅(jiān)守在留觀點(diǎn)一線，最終圓滿完成了任務(wù)。緊接著，我又投入到小區(qū)防控工作中，認(rèn)真研究轄區(qū)街道路線，將轄區(qū)75個(gè)小區(qū)出入口封閉成31個(gè)卡口，將常態(tài)化的交通管制升級(jí)為封控小區(qū)單元門(mén)，節(jié)省了防控力量，提升了防控效率，被全市推廣。核查工作中，我創(chuàng)新推出了“一篩二查三核對(duì)”工作法，經(jīng)手1.5萬(wàn)余條數(shù)據(jù)，排查率、反饋率全部為100%。平均每天工作16個(gè)小時(shí)以上，沒(méi)按點(diǎn)吃過(guò)一頓熱乎飯，這樣的日子我堅(jiān)持了100多天。

　　2020年4月，我主動(dòng)申請(qǐng)執(zhí)行對(duì)無(wú)癥狀感染的女性犯罪嫌疑人王某的看守勤務(wù)， 一干就是65天。王某是境外返哈人員，有輕度咳嗽癥狀，因故意隱瞞旅居史而被采取強(qiáng)制措施，指揮部判斷該人存在自殺、自殘、逃跑等風(fēng)險(xiǎn)。既要做好自身防護(hù)，又要時(shí)刻保持警惕，看守工作難度可想而知。5月，王某的病情出現(xiàn)反復(fù)，心理上也處于崩潰邊緣，經(jīng)常無(wú)故哭鬧，工作難度進(jìn)一步加大。我一邊勸導(dǎo)安撫，一邊暗暗盯緊，加強(qiáng)了病房?jī)?nèi)外管控。

　　5月15日，民警換崗時(shí)，王某忽然沖出隔離病房。我立即跑過(guò)去阻攔，一把拽住了王某的胳膊，王某拼命掙脫，扯掉了我的防護(hù)面罩和口罩。那一刻，時(shí)間仿佛靜止了，口罩是最后一道防護(hù)，撿起來(lái)，嫌疑人可能會(huì)失控；不撿，自己可能被感染。危急關(guān)頭，我死死拽住嫌疑人，被拖倒了也沒(méi)有放手，最終和戰(zhàn)友一起控制住嫌疑人。事后有同事問(wèn)我怕不怕，我說(shuō)：“怕，但是作為警察，沖上去就是我的本能。”

　　在戶籍窗口工作期間，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體要求，我提出“辦事不求人7項(xiàng)措施”：戶籍業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、身份證領(lǐng)取“微信辦”、港澳臺(tái)簽證“就近辦”、自助前置“幫忙辦”、首創(chuàng)推廣一次告知“一次辦”、與社區(qū)共建“一窗辦”、遠(yuǎn)端微信“視頻辦”。僅1年時(shí)間，辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)近200余件，近百人享受到微信視頻提供的便捷服務(wù)……舉措的背后，不僅有老百姓的笑臉，還有和老百姓難舍的情緣。

　　轄區(qū)獨(dú)居老人邢大爺一直無(wú)人照顧，因?yàn)槟X梗多次在家中摔倒，老人兒子在外地務(wù)工，根本無(wú)法照顧，親戚也是隔三差五來(lái)看一次，老人經(jīng)常吃涼飯、餿飯。我看在眼里，急在心上，便每天為他送飯，一送就是兩個(gè)月。期間，我聯(lián)系社區(qū)為老人辦理了低保，聯(lián)系民政局為老人申請(qǐng)了臨時(shí)救助金，聯(lián)系社會(huì)養(yǎng)老部門(mén)解決老人吃住和看護(hù)問(wèn)題……看見(jiàn)邢大爺搬進(jìn)“新家”樂(lè)得合不攏嘴的模樣，我感覺(jué)一切都值了！

　　這些年來(lái)，我先后榮獲全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人、公安部公安基層技術(shù)革新優(yōu)秀獎(jiǎng)、黑龍江省“三八”紅旗手標(biāo)兵等10余項(xiàng)稱號(hào)，但在我心中，最沉重的榮譽(yù)還是老百姓的認(rèn)可。一日從警，終生為民，百姓就是我的一切，我會(huì)保持共產(chǎn)黨員心系百姓、服務(wù)群眾的愛(ài)民情懷，在對(duì)黨忠誠(chéng)的路上不斷前行。

走近最美公務(wù)員